Estudo aponta os melhores períodos do dia para vender pelo telefone
Se você trabalha com vendas, provavelmente já se perguntou sobre os melhores horários para vender pelo telefone sem interferir de maneira negativa na rotina do cliente. Comum entre vendedores e atendentes de todos os setores do mercado, este dilema pode chegar ao fim após um estudo realizado pelo MIT (Massachusetts Institute of Technology) acerca do assunto. Saiba mais:
Na hora certa
Baseado em milhares de dados sobre ligações B2B, o LRM Study resultou em três informações esclarecedoras e essenciais para quem trabalha com vendas:
- O melhor horário para efetivar vendas é das 16h às 18h;
- O melhor horário para prospectar clientes é das 8h às 9h;
- O pior horário para ligar para o cliente é das 11h às 12h.
Além disso, vale a pena prestar atenção nos dias da semana: de acordo com a pesquisa, as quartas e quintas-feiras são os melhores dias para contatar os clientes, e demonstram uma efetividade até 50% maior que o pior dia para vendas: a terça-feira.
Apesar das considerações do estudo, é importante lembrar que considerar possíveis alterações de acordo com o nicho de mercado e o perfil do público-alvo é fundamental. Por este e mais motivos, analisar suas próprias chamadas a longo prazo faz parte do processo de desenvolvimento e concretização de um plano pessoal otimizado para prospectar e fidelizar clientes de maneira mais assertiva.
4 dicas essenciais para vender pelo telefone
Além de respeitar os horários e dias mais propícios para falar com clientes em potencial, algumas estratégias simples podem ajudá-lo a estabelecer relações de confiança com o público-alvo, beneficiando as vendas de maneira geral. Confira:
- Seja educado e respeite o cliente
Ao ligar, questione o cliente sobre sua disponibilidade e os melhores horários para conversar. Se o cliente estiver ocupado, não insista.
- Seja objetivo
Desenvolva um roteiro objetivo e eficiente para colher e repassar informações, evitando passar longos períodos de tempo ao telefone.
- Use o WhatsApp
Favorito entre usuários de ambos os sexos e de todas as idades, o WhatsApp pode ser uma ferramenta de comunicação mais precisa que o telefone para captar e repassar informações. Não tenha medo de incorporá-lo à sua rotina de trabalho.
- Colha feedbacks
Realize pesquisas de satisfação e disponibilize canais que possibilitem o envio de feedbacks. Desta forma, fica mais fácil saber o que precisa ser melhorado e o que deve ser mantido.
Como o CRM potencializa as vendas por telefone
Vender pelo telefone exige estratégia, análise de dados e organização. Saber que existem horários mais propícios para prospectar e fechar negócios é importante, mas transformar essas informações em resultados concretos depende de controle e acompanhamento.
É nesse contexto que o CRM se torna um aliado essencial para equipes comerciais que utilizam chamadas como principal canal de vendas.
Análise de dados para escolher os melhores horários
Com um CRM, é possível registrar todas as ligações realizadas, horários de contato, taxa de retorno e resultados obtidos. Deste modo, possibilita que o gestor identifique padrões dentro da própria base de clientes, validando — ou ajustando — dados como os apresentados por estudos de mercado.
Em vez de depender apenas de pesquisas externas, a empresa passa a trabalhar com informações reais do seu próprio público.
Assim, é possível descobrir quais dias e horários funcionam melhor para cada segmento atendido, tornando as ligações mais estratégicas.
Organização de follow-ups e oportunidades
Outro benefício importante é a gestão de retornos. Se o cliente não pôde atender ou solicitou contato em outro momento, o CRM cria lembretes automáticos para que o vendedor não esqueça o follow-up.
Além disso, o sistema permite segmentar contatos por perfil, setor ou estágio no funil de vendas. Dessa forma, as ligações deixam de ser aleatórias e passam a seguir uma estratégia bem definida, com foco em clientes mais qualificados.
Integração com telefonia e WhatsApp
A integração com telefonia VoIP e WhatsApp amplia ainda mais o potencial das vendas por telefone. Todas as interações ficam registradas no histórico do cliente, criando uma visão completa da jornada.
Antes de cada nova ligação, o vendedor pode consultar informações como últimas conversas, propostas enviadas e objeções apresentadas. Isso melhora a abordagem, transmite profissionalismo e aumenta as chances de fechamento.
Agendor como CRM para apoio nas vendas
Um exemplo de ferramenta que apoia esse processo é o Agendor, CRM brasileiro voltado para vendas consultivas. Ele permite organizar o funil, registrar chamadas, acompanhar métricas de desempenho e criar tarefas automáticas para follow-up.
Com relatórios, aplicativo móvel e integração com WhatsApp, o Agendor ajuda equipes comerciais a vender pelo telefone com mais estratégia, previsibilidade e controle.
Ao combinar análise de horários, boas práticas de abordagem e um CRM estruturado, a empresa transforma ligações em oportunidades reais de crescimento.
Conte com a BRASILFONE para se comunicar com seus clientes de maneira assertiva!
Há mais de 16 anos no mercado, a Brasilfone é especialista em soluções para telecom, e conta com a melhor tecnologia do mercado para impulsionar o crescimento da sua empresa.
Composta por um time de profissionais qualificados e experientes, a equipe da Brasilfone está preparada para atendê-lo de maneira rápida e eficiente. Entre em contato conosco e saiba mais sobre o que podemos fazer pelo seu negócio!
